Privacidade

Política de Privacidade

Esta página explica, sem rodeios, o que acontece com os seus dados quando você usa www.bernisoftware.com.br. Vale para este site. A área do cliente e os sistemas que mantemos para cada empresa têm regras próprias, combinadas em contrato.

Última alteração: 22 de setembro de 2026

Quem é responsável

A Berni Software é quem decide o que é coletado aqui e responde por isso. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive os pedidos descritos no fim desta página, fale com a gente por [email protected] ou pelo WhatsApp +55 51 99545-3808.

O que coletamos, e quando

1. Medição de audiência (Google Analytics)

Todas as páginas usam o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vieram e quais páginas interessam mais. Ele grava cookies no seu navegador e registra dados como páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo e uma localização aproximada, sem precisão de endereço. Não usamos isso para identificar você, e sim para entender o site como um todo. A base legal é o nosso legítimo interesse em melhorar o que publicamos. Você pode bloquear essa medição pelo complemento de exclusão do Google, por uma extensão de bloqueio ou limpando os cookies deste site.

2. Atendimento pelo chat do site

O site tem um assistente de atendimento, fornecido pelo bFocus — sistema de atendimento da própria Berni Software. Enquanto você só conversa com ele, nada é gravado com o seu nome: a conversa fica registrada sem contato e sem documento, por até 90 dias, para melhorarmos as respostas.

Se você pedir para falar com o nosso time, aí sim pedimos o seu nome e um contato — e-mail ou telefone, você escolhe — e, se quiser, o nome da sua empresa. Nesse momento você marca o consentimento, e nós guardamos o texto exato que você leu e a versão dele, para que fique claro com o que você concordou. A base legal é o seu consentimento, e você pode retirá-lo quando quiser.

3. Quando você nos procura direto

Se você escrever por e-mail, WhatsApp ou Instagram, ficamos com o que você mandar — nome, contato e o conteúdo da mensagem — para responder e dar seguimento ao assunto.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o site funcionar, e cada um vê apenas o que precisa:

• bFocus (Berni Software) — atendimento: a conversa e os dados que você informar no chat.
• Google (Analytics) — medição de audiência do site.
• Cloudflare (Turnstile) — verificação invisível de que o acesso vem de um navegador de verdade, e não de um robô, no chat.
• DigitalOcean — hospedagem do site e dos nossos sistemas.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém fazer publicidade.

Por quanto tempo guardamos

• Conversa sem identificação: até 90 dias.
• Contato deixado no chat ou enviado a nós: enquanto durar a conversa comercial e a relação que vier dela, ou até você pedir a exclusão.
• Medição de audiência: pelo prazo padrão do Google Analytics, hoje de 14 meses.
• Descadastro: se você pedir para não receber mais mensagens, guardamos apenas um código embaralhado do seu contato — o suficiente para nunca mais escrever, sem manter o contato em si.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização ou exclusão; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a retirada do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que é você, pedimos só o mínimo para isso.

Toda mensagem comercial que enviarmos traz um link de descadastro de um clique. Um clique basta: não pedimos motivo nem login.

Mudanças nesta política

Quando o que fazemos com dados mudar, esta página muda junto, com a data da alteração aqui em cima. Se a mudança for relevante para quem já falou com a gente, avisamos pelo contato que tivermos.